世界尺度日：让服务更规范

本文摘要：10月14号是世界尺度日桔子君知道只有服务更尺度、更规范小桔房车才气蒸蒸日上所以这些尺度化服务桔子君的同事们早已get起来啦01车辆清洁1）内部清洁尺度a) 车厢内无异味b) 地面洁净整洁，无污渍、无垃圾c) 卡座区域桌面无灰尘、无污渍d) 床单被套洁净、整齐、按尺度摆放e) 箱柜无灰尘，内部无杂物f) 冰箱内外洁净无污渍、无水渍、无异味、无杂物g) 茅厕无异味、无污渍、无水渍、镜面洁净、水龙头及不锈钢件光明h) 偏向盘洁净无污渍、无水渍2） 外部清洁尺度a) 前挡风玻璃及

10月14号是世界尺度日桔子君知道只有服务更尺度、更规范小桔房车才气蒸蒸日上所以这些尺度化服务桔子君的同事们早已get起来啦01车辆清洁1）内部清洁尺度a) 车厢内无异味b) 地面洁净整洁，无污渍、无垃圾c) 卡座区域桌面无灰尘、无污渍d) 床单被套洁净、整齐、按尺度摆放e) 箱柜无灰尘，内部无杂物f) 冰箱内外洁净无污渍、无水渍、无异味、无杂物g) 茅厕无异味、无污渍、无水渍、镜面洁净、水龙头及不锈钢件光明h) 偏向盘洁净无污渍、无水渍2） 外部清洁尺度a) 前挡风玻璃及所有门窗玻璃清洁无污物b) 车身外貌无可用毛巾擦去的污物c) 内外反光镜明亮且外观不滴水d) 钢圈无可用毛巾擦去的污物3）清洁检查规范a) 车门检查：车门正反面洁净无刮痕，合页、门锁、纱窗、完好灵活可靠b) 箱柜检查：箱内无杂物、无灰尘、无液体。合页、门锁灵活可靠c) 电视检查：电视机外貌洁净无灰渍，屏幕透亮无水渍，检查电视是否处于良好事情状态d) 冰箱检查：冰箱内部无杂物、内外无污渍、无水渍，检查冰箱是否处于良好事情状态。e) 车内所有照明用具洁净透亮无损坏f) 床上三件套换新，洁净无污渍，床单被子整齐摆放g) 浴室检查：马桶盖、腰身、坐垫无水迹、无尿迹、污渍。

马桶内部及边缘无尿迹、无污点、无异味。镜面无水迹、水滴印、手印，制止镜面擦花。

面盆内无水迹、下水口关闭，无皂液、水龙头及开关不锈钢镀件光明。地面洁净无水迹、无污渍、无毛发等。h) 卡座桌椅：洁净无污渍、检查状态是否良好无破损i) 车厢地面洁净无垃圾、无灰尘。4）外部清洁检查a) 全车灯罩洁净透亮无水渍b) 全车车身洁净无污渍、无泥沙、无水渍c) 挡风玻璃清洁无污渍d) 反光镜明亮无水渍e) 车轮钢圈无污渍f) 前后车牌洁净无污渍、无遮挡、无泥沙注：检查人员需全车佩带空手套检车，从内而外，按顺序依次检查。

如有清洁问题实时记载反馈重新清洁，如有车辆部件损坏实时报备修理。02物资准备1) 布草：按车辆床位数设置，每床配备床单、被芯、被套、枕芯、枕套各一个，其中双人床配备两个枕芯和枕套。2) 垃圾袋：若车辆有中门后的牢固垃圾桶，设置垃圾袋即可（因垃圾桶较深普通垃圾袋难牢固，请设置可粘贴垃圾袋）。

若车辆有设置移动垃圾桶，统一放置在车辆中部桌椅下方。（按租车天数设置垃圾袋，一天一个）3) 工具包：千斤顶、三角架、小扳手等此类工具放置于驾驶座下方。4) 灭火器：凭据车型，每车配备，放置于车辆牢固位置。

5) 应急药品：每车配备非口服类应急药品（如创可贴、云南白药、纱布、医用胶条、酒精片/酒精棉等），统一放置于冰箱上方的牢固储物格里，并贴上相应标签用作提醒客户。（此处凭据实际情况选配）6) 特殊物资：定制等主题性跟团游，电饭锅、餐具、厨具等随车工具放置在管家车，出团前需根据必备物资清单配备相应的物资。03日常调养与车况检查旅居功效检查1) 检查车厢，从控制面板开始检查所有电器包罗厨房设施，照明灯、气氛灯、遮阳棚灯、水泵、逆变器、冰箱、空调、娱乐系统、夜间模式、电磁炉等依次打开检察是否功效正常。

2) 打开卫生间，检查淋浴加热功效、水泵、换气扇、花洒、水龙头、地漏、马桶排污是否正常。（重点排查水泵功效是否正常，确认清水箱满水）。3) 外部检查，打开遮阳棚，撑开检察是否存在异常。

04功效培训1) 从里至外，首先打开房车中门，见告客户中门如何开合与反锁。2) 进入后向客户演示储物柜的打开与关闭，窗子、防蚊纱窗、遮阳帘如何开合，桌椅如何变床。提醒客户行车途中注意必须关闭窗子。3) 进入驾驶室，见告客户档位操作方法，提醒客户车身重量大注意提前刹车，注意限高限宽。

见告客户行车空调如何打开。4) 见告客户卫生间排气扇的使用及行车途中必须关闭排气扇盖出风口，教会客户相关淋浴、排污功效的使用。5) 房车外部，见告加水口、外接电口及电线放置位置。6) 见告客户黑水箱如何取出与倾倒，注意提醒客户冲洗马桶时打开阀门，集便器倾倒时应提前关闭阀门，否则集便器无法取出，强行取出将导致配件损坏。

马桶使用完毕关闭阀门后应适当注水，制止天气干热导致异味。7) 提醒客户注意事项：车辆水泵如泛起不事情等问题，应实时检查a. 灰水箱是否满水 b. 集便器/黑水箱是否满水或堵塞 c. 清水箱是否无水或水量低于水位线25%。

如以上问题均未解决水泵不事情问题，见告客户需联系当地事情人员。8) 教会客户遮阳棚的使用。9)举行以上功效培训时，需向客户演示相关操作。

05试驾培训1) 上车前a) 见告客户试驾线路说明。b) 对客户解说车辆钥匙说明。c) 环车一周检查周围是否有异物。

d) 检查车辆门窗是否都已关好。2) 上车后a) 客户上车后，驾驶培训员解说驾驶室功效使用，包罗座椅调治、后视镜调治、偏向盘按钮、焚烧开关、空调使用、中控屏幕使用。b) 驾驶培训员对多媒体控制、巡航控制、免提电话与导航功效举行详细先容。

c) 驾驶培训员指导客户调整左右后视镜。d) 驾驶培训员要求客户系好宁静带，（焚烧开关操作先容）启动车辆。

3) 试驾a) 驾驶培训员见告客户挂入前进档（先容车辆挡位使用），轻踩油门驾驶车辆。b) 直线行驶，驾驶培训员见告客户加速行驶后使用刹车，感受房车刹车距离与动力加速。c) 弯道行驶，驾驶培训员见告客户房车长度5.9米转弯需要的半径比私家车大、宽打窄回。d) 驾驶培训员见告客户车辆限高3.5米，行车时需要随时注意沿途限高杆，使用高德舆图中的“其他客车”的导航模式出行。

e) 停车时，车辆静止后，驾驶培训员见告客户挂入停车挡，拉手刹，试驾竣事。06温馨提示1. 车身限宽2.5米，限高3.5米，建议选择高德舆图中的“其他客车”的导航模式出行；2. 克制酒驾、醉驾；3. 请勿疲屈驾驶；4. 未到场房车培训人员请勿驾驶房车；5. 驾驶员请随身携带有效证件；6. 上下车请小心台阶；7. 车内克制吸烟；8. 房车质量较大，请保持车距；9. 加注燃油时，请提前核对车辆动力燃料；10. 行车前请检查油箱及水电是否注满；11. 行车前请检查车内物品是否已经牢固或蕴藏；12. 行车中请勿打开厢内车窗；13. 行车中同乘人员应系好宁静带，请勿躺卧；14. 行车中请勿使用厨卫设施，制止发生危险；15. 行车中请勿使用电器设备，易燃易爆品，克制带上车；16. 车内无人时请关闭电源，锁好门窗；17. 为保障宁静，晚间夜宿建议优先进驻营地等宁静地带。

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