百融云创：深化人工智能创新应用提升语音服务

本文摘要：从项目建立到投产使用百融云创项目组只用了短短两天时间。在高效快速反映的背后是百融云创成熟将AI技术落地各种场景的综合实力的展现。 AI智能语音客服机械人适用于绝大多数有业务或服务需求的企业强大的功效和完善的场景体验使得AI智能语音客服机械人能够很好地服务于客户并满足企业对种种场景的需求。 服务稳定不停线高效的事情效率尤其在海量外呼中能起到精准筛选意向客户的作用节约人力精神。 去年年头新冠疫情突然发作防疫压力剧增。

从项目建立到投产使用百融云创项目组只用了短短两天时间。在高效快速反映的背后是百融云创成熟将AI技术落地各种场景的综合实力的展现。

AI智能语音客服机械人适用于绝大多数有业务或服务需求的企业强大的功效和完善的场景体验使得AI智能语音客服机械人能够很好地服务于客户并满足企业对种种场景的需求。

服务稳定不停线高效的事情效率尤其在海量外呼中能起到精准筛选意向客户的作用节约人力精神。

去年年头新冠疫情突然发作防疫压力剧增。面临突发疫情百融云创紧迫建立“智能语音防疫”公益项目免费向各级政府、下层社区、疾控中心提供智能语音对话机械人“百小融”服务替代社区事情人员举行疫情通知、疫情排查、康健回访等外呼场景淘汰社区人员排查时间助力社区疫情防控提升社区疫情防控效率。

自从智能语音机械人观点的提出、应用到如今已经履历了三代。从第一代的简短、机械、按键式的语音机械人到实时对话机械人再到现在越发智能化的语言机械人人工智能语音机械人已经成为了一个任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要抚慰的话务员能够让企业治理者节约一半以上的成本更让效率提升近百分之五十。

“百小融”之所以广受关注关键在于它荟萃了百融云创在智能语音交互、自然语言处置惩罚与明白方面的突出成就是百融云创人工智能实验室结果的集中体现。在智能语音交互领域实验室自主研发的第一代基于端到端的语音合成系统通过先进的深度学习技术实现了人机交互可以实时将文本转换成自然流通的语音与真人发声的相似度提升到近百分百在人工智能领域处于先进水平。

在自然语言处置惩罚与明白领域实验室自主研发的对话系统在深度挖掘对话口语纪律、总结归纳综合语义种别的基础上联合传统自然语言处置惩罚技术与深度神经网络算法可以实时明白口语语义实现人机流通交流提升交互体验。

百融云创建立至今一直以“科技赋能金融”为生长理念。在智能语音机械人这块领域中百融云创的智能语音机械人“百小融”自投入使用就获得了业内的广泛关注和认可。

相较于传统机械人仅局限于电话呼出“百小融”集成了现在先进的语音识别（ASR）、自然语言处置惩罚（NLP）、语音合成（TTS）和智能语音打断技术并联合了百融云创庞大的知识图谱支持凌驾十轮以上的精准回覆交互应用于智能营销和智能客服可以迅速为金融机构节约成本提升效率。

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